La Consulenza sociale sotto i riflettori
Una valutazione esterna riconosce grande efficacia al servizio di Consulenza sociale di Pro Senectute. Allo stesso tempo, richiama l'attenzione sulle complesse sfide che si presentano nella pratica.
Cordiale, lungimirante, intraprendente: Lorraine Lüthi a colloquio con la signora S.
A novembre 2024, la valutazione condotta da «Interface Politikstudien Forschung Beratung AG» (INTERFACE) sulla Consulenza sociale ha elevato Pro Senectute a istanza di riferimento per eccellenza in tema di anzianità, elogiando l’attuazione della consulenza, l’erogazione delle prestazioni e gli effetti prodotti.
Risultati brillanti
Il rapporto di INTERFACE riconosce alla Consulenza sociale un’altissima competenza specialistica in tutti gli ambiti dell’anzianità e un’efficacia duratura, con cui promuove comprovatamente l’autonomia delle persone anziane. «È sempre importante aiutarle a gestirsi da sole, nella misura del possibile», sostiene Lorraine Lüthi, responsabile Consulenza sociale presso Pro Senectute canton Zurigo. Il segreto di questo successo? «Una consulenza efficace è anche un lavoro di squadra», svela.
Durante il colloquio, per Lüthi è importante trasmettere calma e pacatezza, oltre che dimostrare rispetto e stima. Ingredienti vincenti, che creano fiducia: «Sono molto grata alla signora Lüthi per la disponibilità con cui ascolta i miei problemi e riesce ad aiutarmi», dice una sua assistita, la signora S.
Prova di equilibrismo
La valutazione mette in luce anche le sfide impegnative che la Consulenza sociale deve affrontare: il cambiamento demografico, la maggiore complessità dei problemi sottoposti, la carenza di operatori qualificati e le basi di finanziamento in parte garantite. Su quest’ultimo punto, Simon Gerber, responsabile del settore Consulenza sociale di Pro Senectute canton Lucerna, concorda e sottolinea: «Il finanziamento solido delle prestazioni di consulenza e l’investimento nell’assistenza a domicilio sono imprescindibili». Occorre anche varare misure di sviluppo del personale: «Già oggi i nostri assistenti sociali sono allo stremo», osserva Gerber.
Retrospettiva: tematiche specialistiche Consulenza sociale Pro Senectute Svizzera
262'500 sono le ore di consulenza fornite nel 2024 a oltre 66 400 persone anziane. Rispetto all’anno precedente, ciò corrisponde a un aumento di quasi il 6 percento. Le consulenze hanno riguardato temi quali finanze, alloggio, salute, partecipazione sociale, misure precauzionali e protezione degli adulti, nonché pensionamento.
64'600 sono le consulenze fornite nel 2024 esclusivamente sul tema delle finanze. Pro Senectute ha sostenuto le persone anziane soprattutto nella domanda di aiuti finanziari.
36 è la percentuale di aumento delle consulenze fornite dal 2018 sul tema dell’alloggio. Le persone anziane hanno affrontato questo argo mento analizzando principalmente le forme abitative individuali le quali consentono loro una maggiore autonomia.
6'400 sono le consulenze fornite nel 2024 sull’argomento misure precauzionali e protezione degli adulti. Le persone anziane chiedono soprattutto supporto nella compilazione dei documenti previdenziali, una componente centrale della Consulenza sociale.